Resuelves aquí la duda que más frena el alta: qué hacer si el registro se corta sin abrir una segunda cuenta.
Fija el orden de cada campo para que el alta no se quede a medias.
Datos de acceso que no se corrigen luego. Elige el correo y la contraseña como si fueran definitivos, porque corregirlos después cuesta más que acertar ahora. La dirección que uses será tu identificador de acceso y por ella se envía el enlace de restablecimiento, así que descarta buzones compartidos o de un solo uso. El país y la moneda quedan ligados a tu perfil desde el alta y no se cambian por comodidad. Confirma la edad legal y acepta los términos antes de enviar el formulario: son dos casillas que bloquean el envío si quedan vacías.
Reúne estos elementos antes de empezar para no dejar el alta a medias.
Coincidencia exacta con el documento. Escribe nombre y apellidos tal como figuran en tu documento nacional de identidad o pasaporte, sin abreviaturas ni segundas versiones. La revisión posterior compara tu perfil con la copia de ese documento, y cualquier diferencia obliga a repetir el proceso. La licencia DGOJ-15176 exige verificar la identidad antes de operar con normalidad, y esa comprobación tarda unas 6 horas desde que entregas la documentación. Los documentos que se revisan son el documento nacional de identidad o pasaporte, un comprobante de domicilio reciente y una captura de pantalla del método de pago.
Entra y ajusta los límites el mismo día. Haz el primer ingreso desde 14 € y juega con tu propio saldo mientras la revisión avanza. La oferta de bienvenida llega después del alta, no antes, y se aplica al ingresar, no al registrarte. Reserva un rato el primer día para entrar en el apartado de juego responsable y poner límites de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión: se pueden activar desde el minuto uno y no requieren antigüedad. Si algo no cuadra, revisa primero la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado antes de repetir el formulario.
La atención al cliente funciona las 24 horas del día, todos los días. Escribe a [email protected] o llama al +34 913 551 912 en cuanto el formulario falle, y evita abrir una segunda cuenta mientras esperas respuesta.
El chat en vivo resuelve dudas de acceso al momento; ten a mano la dirección de correo con la que intentaste el alta y el mensaje de error literal.
El correo sirve para enviar capturas del fallo y del documento; adjunta el pantallazo del formulario y el correo de registro.
Prepara tu documento nacional de identidad o pasaporte y el correo exacto del intento fallido; con eso el teléfono o el chat revisan tu caso sin pedirte una cuenta nueva.
Rellena el formulario en el móvil. Abre el navegador del teléfono y accede a la web del casino como harías en el ordenador. El formulario de alta es el mismo, con las mismas casillas y la misma verificación de edad. Ten cerca el documento para copiar los datos sin erratas y comprueba que el correo sea el que consultas en ese dispositivo.
Acceso único en todos los aparatos. Entra siempre con la misma dirección de correo y la misma contraseña, sin importar el aparato ni el lugar desde el que juegues. Si el teclado del teléfono te corrige la contraseña, revisa lo escrito antes de dar el acceso. Cuando olvides la clave, pide el enlace de restablecimiento al correo de registro y ábrelo en el mismo teléfono.
Requisito de apuesta 36x, válido durante 33 días desde la activación.
Activar bono24 tiradas por día durante 13 días, con requisito de apuesta 36x.
DetallesRecupera parte de tus apuestas cada semana, sin requisitos de apuesta adicionales.
Reclamar bonoEn Wintails Casino límites y autoexclusión están activos desde el primer día; ayuda en Jugarbien.es, FEJAR y RGIAJ.
Para cuando ya has enviado el formulario y buscas respuestas cortas y claras.
El primer ingreso parte de 14 € y se hace con los métodos de pago que Wintails Casino tiene habilitados en España.
La licencia DGOJ-15176 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a comprobar la identidad antes de pagar y el equipo tarda unas seis horas.
La duda más repetida: si el error se arregla sin crear un segundo perfil.
Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar navegando aceptas nuestra política de cookies.